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8000元的行李箱托运出一个洞 航空公司只愿赔800

时间:2018-09-02 19:24??来源:今天新闻网整理??阅读次数: 复制分享 我要评论

行李箱上出现破洞

行李箱上出现破洞

扬子晚报网8月29日讯 (记者 任国勇) 29日,市民王先生向本报热线反映,他乘坐中国东方航空的航班托运了一只高档行李箱,可取行李时发现铝镁合金材质的行李箱通了一个洞,咨询售后服务被告知无法修复,几次找东航行李部沟通,面对原价8000多元的行李箱对方只愿赔800元。

王先生出示一些票据告诉记者,这只行李箱是“日默瓦”品牌,7月中旬在德基商场花了8344元购买。8月10日,他乘坐东航航班MU2730从新疆返回南京托运了这只行李箱。令他纳闷的是在取行李后准备出关时发现行李箱上通了一个直径1厘米的窟窿。随即,他找行李托运部的前台询问。

此后,东航江苏行李部的张先生对接处理。双方多次交涉,对方给出的赔偿金额是800元,对于为何通了一个洞,对方也说不清。但王先生咨询“日默瓦”品牌的售后服务,售后服务告知破损部位是一块整体铝镁合金,因此修复不到原样。王先生认为,这是托运造成的,损失应该由东航承担,虽然只有一个洞,但尴尬的是修不好弃之可惜,若重新买,那800元只是总价的十分之一。

记者联系东航江苏公司行李部前台,工作人员说,这种情况偶尔会遇到,可能是运输过程中颠簸或者被尖锐物戳的,正常情况下该赔多少钱是有一定标准的,而王先生反映的既修不好,赔的钱又不够买新的,这种矛盾属“疑难杂症”,不是前台能解决好的,需要公司上级出面。

另一名工作人员说,这事应该已经交由公司上级在处理,希望记者联系党群工作部,但只能提供办公座机,可那部座机无人接听。再联系王先生对接人张先生,张先生表示,他无权回答记者。来源:扬子晚报网

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